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メールマガジン 湯けむり通信 [2007年01月02日]
第301号 価値の提供

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   週刊 メルマガ湯けむり通信 【第301号】  2007年 1月 2日
            http://www.u271.com
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,623発行 ━◇
 今週のCONTENTS 
 ●コンサルタントの視点  「価値の提供」
 ●湯けむりニュース1 2007年リニューアルをお考えの方必見です!!
             http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html
 ●湯けむりニュース2  女性コンサルタントが診る!!
              〜 接客サービス通信 〜
●特別レポート     最新予測「2007年温浴業界はこうなる!」
 ●編集後記
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■ 価値の提供

湯けむり通信をご覧の皆様、新年明けましておめでとうございます。船井総
研の吉井義明です。本年度も湯けむり通信、また船井総研温浴チームをよろ
しくお願いいたします。

今回は本年度の1回目ということで、最近の時流とそれに伴ったサービスに
ついてお話したいと思います。まず今年2007年度の最大の特徴として、
団塊の世代が一斉に定年を迎える、ということが挙げられています。

そのため、様々な業態においてこの層をターゲットとした戦略が非常に重要
になっているのです。温浴業界においても、同じことが言えると思います。
この層をしっかりと取り込んでいくこと、またこの層を固定客につなげるこ
とは、今年度を占う一つの指標になると感じております。

その理由として、これらの世代は、子供の教育費から開放され、自分の趣味
や嗜好に合わせてお金を使うことが可能になり、また定年時には、まとまっ
た退職金を手に入れるために、キャッシュを多く保有していると推測できま
す。したがって今後の消費の牽引役と言えるのです。

そして、この層は上記の理由などから多くの可処分所得を保有しているため
に経済的に余裕があります。そのためモノやサービスを求める際は価格より
もその価値を求める傾向が非常に強いというのが最大の特徴と言えるでしょ
う。

つまり、自分の気にいったモノやサービス、またはその金額以上の価値があ
るものに対しては、多少価格が高くてもお金を支払うことに抵抗を感じるこ
とが少ないと推測できます。

したがって、今何が求められているのかというと、そういった世代が満足す
るようなサービスの徹底です。価格が高くてもその分の価値を提供すること
ができれば、満足度は上がるのです。

では温浴施設における、このようなサービスとはどういったものが考えられ
るでしょうか。その答えとして、やはり独自固有のモノを持つことであると
考えられます。

他にはない、自店にしかないものを数多く持つことは他との差別化につなが
りますし、結果として価値を作り出しているのです。つまり、他と一緒では、
価値が生まれず、満足度が上がらないと言うことです。

この独自固有のサービスは、温浴施設ではどうしてもお風呂というハードに
偏る傾向がありますが、それ以外にも接客や飲食コーナーの活性化など、で
きることは数多くあると感じます。

人間は限定品とか、世界に一つしかないなどという言葉に弱いものです。こ
れは、まさしく独自固有のモノを求めているわけで、モノと言うよりも、自
分だけが持っているという価値を求めていると言うことができます。

言い換えれば、世界でこの施設にしかないモノを作り出すことができればお
客さんにとって、その施設はオンリーワンの施設になり、その施設のファン
になるでしょう。

皆さんの施設では、独自固有のモノはいくつありますか?(吉井)

今年の温浴業界は!?
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

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■ 湯けむりニュース1 http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

  1年半〜2年以内に温浴施設のリニューアル
を考えている温浴施設経営者の方必見!

 ※※※※第1回全国47都道府県「ゆ」サミット開催決定!!※※※※※
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

いよいよやってくる2007年!!少子高齢化や年金問題、LOHASなど
の社会動向に加え、温浴施設がまだまだ増えている温浴業界。皆さんの施設
はいかがでしょうか?
老朽化や周囲の施設よりハードが劣っているなど、問題を抱えておりません
でしょうか?これからの温浴業界は、確実に厳しくなっていきます。

その厳しい環境の中で「既存店を活性化して生き延びていきたい」「もう1
店舗出店して、競合をおさえて売上を確固たるものにしたい」と思われる方
には、今回のセミナーは今後の方向性を考える上で参考になるかと思います。

2007年1月23日(火)13:00から東京にて実施。
詳細はHPをご覧ください。
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

弊社社長であり、トップコンサルタントの一人である小山政彦もお話しさせ
ていただきます。お席に限りがございます。
お早めにお申し込みください。

 ◆お申し込みは◆
  http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

 ◆お問い合わせは◆
 メール⇒ e026@funaisoken.co.jp
 お電話⇒ 03-6212-2933 日江井、坂井まで

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■湯けむりニュース2 

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     女性コンサルタントが診る!!〜 接客サービス通信 〜 
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 女性ならではの視点、コンサルタントならではの視点で皆様の
 お店で実践できるような接客のエッセンスをお伝えしていきます。
 女性客が多いお店は必見!!
 まずは私(サカイ)までご連絡ください。登録の作業をいたします。

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 メール⇒ e026@funaisoken.co.jp
 お電話⇒ 03-6212-2933 坂井亮子まで

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          船井総合研究所の人気セミナー
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│      午前コース⇒10:00-13:00        │
│      「基本接客 総合コース」 │
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   │ 接客で必要な最も基本となる対応をトータルで実施 │
   │ ●笑顔     ●挨拶      ●身だしなみ  │
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│      午後コース⇒14:00-17:00        │
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   | 礼儀正しくフレンドリーな印象を持っていただくた |
   | めの笑顔と挨拶に特化し実施 |
    | ●笑顔     ●アイコンタクト   ●挨拶  |   
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  ■価格
   1コース1名様 10,500円(消費税込)各コース40名様限定

  ■会場  

   ・埼玉・・・1月15日(月) 大宮ソニックシティ

   ・栃木・・・1月16日(火) 栃木県総合文化センター

   ・群馬・・・1月17日(水) 群馬県民会館

   ・千葉・・・1月22日(月) 千葉商工会議所

   ・長野・・・1月23日(火) 松本商工会議

   ・茨城・・・1月24日(水) 茨城県開発公社

 ◆↓↓お申し込みはこちら↓↓◆ 
 http://www.funaisoken.co.jp/seminer/seminer_3/SE2475.html

◆お問い合わせ
  株式会社 船井総合研究所
  TEL 0120-974-000(平日9:30-18:00)
鎌田、安川、北村(章)までお気軽に!
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■ 最新予測「2007年温浴業界はこうなる!」

 新規開業による競争激化やM&Aなど業界動向が激しい温浴業界。
 2007年の温浴業界はどうなっていくのか。全国、世界の温浴施設を奔
走する船井総研温浴チームのスタッフが肌で感じている業界の最新動向と
データをもとに、温浴業界のこれからを大胆に予測!

・無料レポートはこちら→http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

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             [ 編 集 後 記 ]
・1月1日で1歳としをとりました。なんてめでたい…。クリスマスと誕生
日プレゼントが一緒になってしまうというデメリットがある一方で、世界
中の人に祝ってもらっているというメリットを自分の中でのはげみにして
います。いよいよ湯けむりも300号を突破しました。今年もよろしくお
願いいたしますm(_ _)m(坂井)
・ひっきりなしに新規の開業やリニューアル、M&Aなどのお話しをいただ
いています。今年の温浴業界は激変の年になりそうですね(ひえい)

 ◆2007年温浴業界は・・・
 http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html
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          [週刊 メルマガ湯けむり通信] 

 ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp 
 フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html 

 編集長:坂井 亮子  副編集長:日江井 泰宏 
 発行所:株式会社船井総合研究所 温浴事業コンサルティングチーム 
 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
 TEL 03-6212-2932(直通)
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