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メールマガジン 湯けむり通信 [2007年01月09日]
第302号 感謝の気持ち

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   週刊 メルマガ湯けむり通信 【第302号】  2007年 1月 9日
            http://www.u271.com
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,621発行 ━◇
 今週のCONTENTS 
 ●コンサルタントの視点  「感謝の気持ち」
 ●湯けむりニュース1  リニューアルをお考えの方必見です!!
             http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html
 ●湯けむりニュース2  女性コンサルタントが診る!!
              〜 接客サービス通信 〜
●特別レポート     最新予測「2007年温浴業界はこうなる!」
 ●編集後記
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■ 感謝の気持ち

こんにちは、小林です。年末に「商いの道」という本を読みました。

「お客様は来てくれなくて当たり前。買ってくれなくて当たり前。だからこ
そ、店に足を運んでくれ、わざわざ商品を買ってくれたお客様には、心の底
から感謝の気持ちが芽生える。それなくして商売はうまくいかない。」とい
う箇所に、衝撃を受けました。

これまで、ご支援させてもらっている経営者の皆さんに対して、そういった
スタンスをとった事があまりない自分に気がつかされました。

先日、そんな想いの中でご支援先の経営者の方と、その施設が商圏としてい
るエリア(情景)を遠巻きに眺めてみました。その時に経営者が語った事は、
「視界に見える家々には、それぞれ家庭があり、それぞれ所得があり、それ
ぞれ動機を持って店に来てくれる。それぞれの所得の何パーセントかをわざ
わざうちの店に使ってくれる。その動機に感謝しなくちゃいかんね。」とい
う一言。

その温浴施設は、地域でも一番店で、もう10年以上はその地位を維持して
います。そんな経営者の一言でしたが、その謙虚な姿勢や真摯な語り口調と、
そこまであまり考えていなかった自分。またしても衝撃を覚えました。それ

も恥ずかしさにも似た衝撃です。

これまでいろんな温浴施設を見てきて、「繁盛店であればあるほど、お客様
がふとした事で喜び、満足する仕掛けや工夫が随所に散りばめられている」
とずっと思ってきました。しかしこれでは「一面的な解釈」、「一現象を述
べているにすぎない」と気づきます。

「感謝」という概念で一歩踏み込み、「繁盛店ほど、お客様への感謝の気持
ちを随所で実行している」という事に気づくべきだったと、今は感じます。

今年もいよいよ始まりました。年末年始と「お客様への感謝」についてショ
ックを受けっぱなしでしたが、「感謝の気持ちを実行することが繁盛店への
道」という新しい視点を持って、今年を走りたいと思います。(小林 祐司)


今年の温浴業界は!?
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

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■ 湯けむりニュース1 http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

  1年半〜2年以内に温浴施設のリニューアル
を考えている温浴施設経営者の方必見!

 ※※※※第1回全国47都道府県「ゆ」サミット開催決定!!※※※※※
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

いよいよやってくる2007年!!少子高齢化や年金問題、LOHASなど
の社会動向に加え、温浴施設がまだまだ増えている温浴業界。皆さんの施設
はいかがでしょうか?
老朽化や周囲の施設よりハードが劣っているなど、問題を抱えておりません
でしょうか?これからの温浴業界は、確実に厳しくなっていきます。

その厳しい環境の中で「既存店を活性化して生き延びていきたい」「もう1
店舗出店して、競合をおさえて売上を確固たるものにしたい」と思われる方
には、今回のセミナーは今後の方向性を考える上で参考になるかと思います。

2007年1月23日(火)13:00から東京にて実施。
詳細はHPをご覧ください。
http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

弊社社長であり、トップコンサルタントの一人である小山政彦もお話しさせ
ていただきます。お席に限りがございます。
お早めにお申し込みください。

 ◆お申し込みは◆
  http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

 ◆お問い合わせは◆
 メール⇒ e026@funaisoken.co.jp
 お電話⇒ 03-6212-2933 日江井、坂井まで

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■湯けむりニュース2 

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     女性コンサルタントが診る!!〜 接客サービス通信 〜 
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 船井総研の女性社員による接客メルマガが始まりました!!!
 この中には業種問わず活用できる接客のコツが満載! 
 私サカイも執筆します!!
 男性の方も女性の方もどんどんご連絡ください!! 

 女性ならではの視点、コンサルタントならではの視点で皆様の
 お店で実践できるような接客のエッセンスをお伝えしていきます。
 女性客が多いお店は必見!!
 まずは私(サカイ)までご連絡ください。登録の作業をいたします。

 ◆お問い合わせは◆
 メール⇒ e026@funaisoken.co.jp
 お電話⇒ 03-6212-2933 坂井亮子まで

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   【目指せ!!お客様をハッピーにするニコニコスタッフ】  
          船井総合研究所の人気セミナー
  「3時間集中! 接客の基本 笑顔・挨拶トレーニング講座」
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│      午前コース⇒10:00-13:00        │
│      「基本接客 総合コース」 │
│ │
   │ 接客で必要な最も基本となる対応をトータルで実施 │
   │ ●笑顔     ●挨拶      ●身だしなみ  │
    │ ●敬語・言葉遣い    ●イレギュラー対応 │
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│      午後コース⇒14:00-17:00        │
│     「笑顔・挨拶ロープレコース」      |
   | |
   | 礼儀正しくフレンドリーな印象を持っていただくた |
   | めの笑顔と挨拶に特化し実施 |
    | ●笑顔     ●アイコンタクト   ●挨拶  |   
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  ■価格
   1コース1名様 10,500円(消費税込)各コース40名様限定

  ■会場  

   ・埼玉・・・1月15日(月) 大宮ソニックシティ

   ・栃木・・・1月16日(火) 栃木県総合文化センター

   ・群馬・・・1月17日(水) 群馬県民会館

   ・千葉・・・1月22日(月) 千葉商工会議所

   ・長野・・・1月23日(火) 松本商工会議

   ・茨城・・・1月24日(水) 茨城県開発公社

 ◆↓↓お申し込みはこちら↓↓◆ 
 http://www.funaisoken.co.jp/seminer/seminer_3/SE2475.html

◆お問い合わせ
  株式会社 船井総合研究所  
  TEL 0120-974-000(平日9:30-18:00)        
鎌田、安川、北村(章)までお気軽に! 
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■ 最新予測「2007年温浴業界はこうなる!」

 新規開業による競争激化やM&Aなど業界動向が激しい温浴業界。
 2007年の温浴業界はどうなっていくのか。全国、世界の温浴施設を奔
走する船井総研温浴チームのスタッフが肌で感じている業界の最新動向と
データをもとに、温浴業界のこれからを大胆に予測!

・無料レポートはこちら→http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

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             [ 編 集 後 記 ]
・2007年に入り、ほぼ1日1施設の割合で温浴施設をまわっています。
 仕事でなくプライベートです。自分ってやっぱりお風呂好きであり、温浴
 チームなんだなと今さらながら思いました。今年もいっぱいお風呂入りま
 す。いいところがあったら是非教えてください!(坂井)
・元旦早々に水風呂でコケてしまいました・・・。皆さまくれぐれも気をつ
 けて一年をお過ごしください(ひえい)

 ◆2007年温浴業界は・・・
 http://www.u271.com/seminor/yu_summit.html

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          [週刊 メルマガ湯けむり通信] 

 ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
 フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html 

 編集長:坂井 亮子  副編集長:日江井 泰宏 
 発行所:株式会社船井総合研究所 温浴事業コンサルティングチーム 
 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
 TEL 03-6212-2932(直通)
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