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メールマガジン 湯けむり通信 [2016年09月06日]
第796号 施設内の「新たな状況把握手段」

┏┏┏  週刊 メルマガ湯けむり通信 2016年9月6日┏┏
┏   ●2224部発行●  http://www.u271.com

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この度、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、平素からお世話になっております本メールマガジン
購読者様におかれましても、ご無事で、
また、被害が少ないことをお祈りしております。

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  今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
 『施設内の「新たな状況把握手段」』

●ゆるるん入浴記 更新情報
 『第90回経営戦略セミナー終わりました』←9/1New!

●編集後記
 『温浴チーム 岩部の高貴な後記!』

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┏┏  ■コンサルタントの視点
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みなさんこんにちは。
安定しない天気が続いていますが、
皆様の施設では急な天候の変化に
どのように対応されているのでしょうか。
事前に一日の降水確率の確認を行い、
雨の降る時間帯には傘縦の設置や幟旗の撤収など
事前対応されるお店もあるでしょう。

また、集客のイベントにつなげるお店もあるかと思います。

しかし、繁忙時のゲリラ豪雨や落雷など
急な対応はどうされているでしょうか。
お客様の様子を見て慌てて対応することも
あるのではないでしょうか。

そんな急な対応が必要なとき
効果を持つ方法として利用されているのが無線機です。
インカムなどとも呼ばれていますが、
リアルタイムに情報のやり取りができ、
対応も上長から瞬時に受け取ることができます。

施設規模が大きくなればなるほど、
スタッフ同士での情報共有は難しくなります。
傷病者発生時やトラブルの早期対応に
とても役に立つ(過去に私自身が経験したことによる)アイテムである
と感じています。

また、スタッフの作業前後や移動時に報告を入れてもらう事で
誰が何処で何をやっているかを把握できるようになります。

これにより客数の変化に応じて
スタッフの配置を変更することもできるようになるのですが、
一方で慣れた司令塔がいないとこれがうまく機能しないのも事実です。
これは司令塔(責任者やリーダー)が
無線機から入って来る情報を元に配置や指示を出すのは
ある程度の経験が必要になるからです。

しかしながら、この流れが「見える化」されるシステムが出てきたようです。
春先に館内カメラ(もちろん浴室や脱衣所にはありません)と
ビーコン(自分が居る位置を示す装置)で
店内のお客様の集中状況とスタッフの配置を管理できるシステムが
実験段階にあると伺いました。
画面を見て無線で指示を伝えることが、
簡単なものになりそうなイメージができます。

このようなシステムが導入されていくことで、
状況に応じて必要な人数を適材適所に配置することが可能になる時代が
そこまでやってきているようです。
一日の時間帯あたりの客数に応じてスタッフ数を対応させる
レイバーコントロールが温浴業界でスタンダードとなる日が
近づいているのかもしれませんね。
(いまい たかあき)
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     ◆ゆるるん入浴記 ご紹介◆
     http://blog.livedoor.jp/u271/

臨時更新更新しています!
ぜひお読みください。
◇9月1日
 『第90回経営戦略セミナー終わりました』←NEW!!

◇8月20日
 『せんべろ』

◇8月10日
 『夏のお風呂利用』

記事はコチラからどうぞ! ⇒ http://blog.livedoor.jp/u271/

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【 編 集 後 記 】「岩部の高貴な後記!」

早くも9月の配信となりました。
残暑が続いていますが、朝晩は過ごしやすくなりました。
季節の変わり目、うっかり風邪を引いてしまいました。
薬に頼りすぎずに休息をとって、10月の研究会に備えたいと思います。
皆様もお体にはご自愛ください。
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        [週刊 メルマガ湯けむり通信]
 ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
 フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
 編集長:岩部 茉穂
 発行所:株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
 TEL 03-6212-2223(直通)
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