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メールマガジン 湯けむり通信 [2016年10月18日]
第802号 お客様に期待されるイベントを

┏┏┏  週刊 メルマガ湯けむり通信 2016年10月18日┏┏
┏   ●2204部発行●  http://www.u271.com

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この度、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、平素からお世話になっております本メールマガジン
購読者様におかれましても、ご無事で、
また、被害が少ないことをお祈りしております。

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  今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
 『お客様に期待されるイベントを』

●ゆるるん入浴記 更新情報
 『創業精神』←NEW!!

●編集後記
 『温浴チーム 岩部の高貴な後記!』

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┏┏  ■コンサルタントの視点
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みなさんこんにちは。

先週の3連休最終日の10/10は銭湯の日(でした)

当日、東京都内の銭湯はラベンダー湯&粗品プレゼント実施でした。

私もいつも利用している近所の銭湯に行って来ました。
(ラベンダーの花の絵が入っているタオルを貰いました)

行った時間は夕方近くでしたが、
お客様がいつもの倍くらい居てビックリしました。

しかしながらご存知の方も多くいらっしゃるかと思いますが、
銭湯は全国で1日1件のペースで廃業が続いて行っています。

理由の多くは後継者不足と言われています。
施設の老朽化もありますが、
ほとんどの銭湯は番台に年配の経営者が座っていることが多く、
夫婦で経営というお店も少なくありません。

そのためか、積極的な集客のイベントもほとんど見かけません。
年間でも5〜6月の「しょうぶ湯」、
冬至前後の「ミカン(ゆず)湯」くらいでしょうか。
実施の際も出来るだけ従業員・設備に
負担の少ないもので運営している様に感じます。
(もちろん積極的に集客イベントを行っている施設さんも多くあります)

ただ、利用客はとても楽しみにしていることを今回利用して感じました。
いつもいつ行ってもガランとしている店内がお客様が居て、
中には家族で利用している方も居て、
番台付近では井戸端会議が行われている・・・

おもわず「ほっこり」して帰ってきました。

店の都合で日程変更する事もありますが、
年に数回しかできないイベントを
楽しみにしている利用客が居る事をうれしく感じました。

今、多くのお店では集客の取り組みとして
イベントを実施されていると思いますが、お客様が「行きたい」
と思って頂けるイベントはどれくらいあるのでしょうか。

折角実施するイベントですから、お店主体ではなくお客様の為に、
「またやるの?」ではなく、
「待ってました!」と思って頂けるイベントにしたいものですね。

(いまい たかあき)
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     ◆ゆるるん入浴記 ご紹介◆
     http://blog.livedoor.jp/u271/

臨時更新しています!
ぜひお読みください。
◇10月14日←NEW!!
 『創業精神』

◇9月29日←NEW!!
 『日常生活からヒントをもらう』

◇9月15日
 『施設の音』

記事はコチラからどうぞ! ⇒ http://blog.livedoor.jp/u271/

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【 編 集 後 記 】「岩部の高貴な後記!」
先週末船井総研主催のグレートカンパニーツアーin USが開催され、
多くの方が視察ツアーにご参加いただきました。
参加したコンサルタントから内容を伺いましたが、
とても勉強になったそうで、参加者がうらやましい限りです!
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        [週刊 メルマガ湯けむり通信]
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 編集長:岩部 茉穂
 発行所:株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
 TEL 03-6212-2223(直通)
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