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成果を出せる 支配人力育成塾

支配人力を鍛えて、会社の期待に応える!

専門サービス部 海老原 隆行

いつもありがとうございます。
新規施設のオープン、リニューアルが続いている中、支配人が果たすべき役割が大変重要になってきました。

支配人の役割で重要なのは、
1.目標を達成するための指揮を執ること
2.戦力を上げるために部下・スタッフを指導教育することです。

2017年には消費税増税が予定されている中、これまで通りの役割では競争の波に埋もれてしまう恐れがあります。

今回の講座は、昨対120%アップに導いた現役支配人を迎え、先の重要な2点に絞ってご用意しました。

加えて2日間ご派遣いただきました支配人の参加状況を、社長様に直接お伺いしてご報告させていただきます。

ぜひこの機会に支配人力をレベルアップさせ、施設に新たな息吹を吹き込み戦う力をつけていきましょう。

専門サービス部 海老原 隆行

【1日目】 売上アップ対策

第一講座 10:30〜11:40
[テーマ] 支配人の役割とリーダーシップ

  • 支配人の4つの役割とは
  • 成果を出す支配人でなければ務まらない時代
  • 成果を出している支配人はやるべきことが明確
  • 成功事例を知っている支配人は早い
  • 実行なくして成果なし
  • 原因は内部要因が80%である

第二講座 11:50〜12:50
[テーマ] 温浴成功事例から見る売上アップ策

  • 地域密着を貫き通した活動は?
  • スマホ時代にどう対応する?
  • ●●●客が集客の鍵?
  • 販促費を掛けないで宣伝する方法?
  • 無料の波が温浴業にも利用する?
  • 中毒になってしまう来店カード?

第三講座 13:30〜14:45
[テーマ] 現場で実行していること

中部自動車販売 株式会社 京ヶ島天然温泉 湯都里 支配人
中部自動車販売 株式会社
京ヶ島天然温泉 湯都里
支配人 岐津 智之氏

ゲスト講師
大型施設を運営している
支配人の声を直に聞いてみる

温浴業界に入り2 年で昨対比120%を連続達成。関東最大級の施設で多くのスタッフ、複数の関係者を引っ張り大きく売上を伸ばしてい手腕を披露いだきます。

質疑応答 先輩支配人に聞いてみよう

第四講座 15:00〜16:45
[テーマ] 自施設の強みと弱みからみる対策づくり

  • 売り上げを上げる基本原則は?
  • 自施設の強みは何か?
  • 自施設の弱みは何か?
  • 自施設のポジションは?
  • 伸びている部門・商品は?
  • 自施設のサービス力は?

本日のまとめ 16:45〜17:15

  • 本日の振り返り
  • 気づきと実行項目

【2日目】 実行力をつける

第一講座 10:30〜11:40
[テーマ] 数値が読めないと務まらない!

  • 損益計算書とは何か?
  • 温浴業の特徴的な構造を理解する
  • 支配人が管理する経費は?
  • 売上を10%上げると利益はどうなる?
  • 経費を10%下げると利益はどうなる?
  • 目標数値はこうつくる

第二講座 11:50〜12:50
[テーマ] 実行計画をつくって仕事をする!

  • 3W2Hに落とし込む
  • 多くの策よりやり抜ける策を徹底する!
  • 攻勢をかける時期としない時期の法則とは
  • 支配人は年間、四半期を考えよ
  • 3つの目をもって精度高めろ
  • そのタスクの役割はきまっているか

第三講座 13:30〜14:45
[テーマ] 私の考える実行計画

ディスカッション
他店の支配人と意見交換しよう

第四講座 15:00〜16:45
[テーマ] スタッフのまとめ方とPDCA

  • リーダーの本気と情熱は非言語(波動)で伝わる
  • 相手をやる気にさせるコミュニケーション手法
  • “伝わったことがすべて”
  • 計画より実行に重点を置く
  • やることを絞り込む優先順位のつけ方
  • 不振の原因は外部環境ではない

総まとめ 16:45〜17:15

  • 2日間の総まとめ
  • 気づきを実行項目まとめ

後日、社長様に直接お伺いしてご報告します

講師のご紹介

専門サービス部 海老原 隆行
専門サービス部
海老原 隆行

大手フランチャイズ支援企業からの中途入社。

大手フランチャイズ支援企業では、複数のフランチャイズ本部立ち上げ、スーパーバイザー職を責任者として歴任する。

船井総研入社後は、主に飲食・温浴業を中心としたサービス業に関わり、業績向上支援、店長育成、スーパーバイザー支援構築築、店舗展開、フランチヤイズ構築など経営全般のご支援を行つている。得意としているテーマは業績向上支援、スーパーバイザー支援構築、店長教育、店舗組織作り、他店舗にむけた仕組みづくり支援などを、現場に密着をして行う。理論だけでなく、社長、現場と共に悩みを共有し、解決を図りながら、着実に改善策の定者を図っていく。

成果を出せる 支配人力育成塾


  • 日時及び会場
    【1日目】2016年 3月9日(水)
    船井総合研究所 五反田オフィス
    (JR「五反田駅」西口より徒歩15分)
    〒141-8527 東京都品川区西五反田6-12-1
    【2日目】2016年 4月13日(水)
    芝セミナープレイス
    (都営地下鉄三田線「芝公園駅」A2出口より徒歩1分)
    〒105-0014 東京都港区芝3-4-11 芝シティビル
    開催時間(両日)10:30〜17:15(開場10:00〜)

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