FAX新聞

基本徹底度と業績の関係
[サンプルNo.211]

成功事例FAX新聞

概要

こんにちは、温泉・温浴コンサルタントの相良(さがら)です。

お客様に笑顔で「いらっしゃいませ!」と言える、浴場に清潔感がある、レストランには定番メニューが揃っている・・・。温浴事業もサービス業である以上、サービスの基本となる部分があり、ここで述べたようなことは、まさに温浴事業の基本ともいえるものです。

年に何度か「うちの温浴店舗を覆面でチェックしてほしい」という依頼があり、そんなときはまず基本部分がどうか、という視点を中心にしたチェックシートを用いた調査を行ないます。

野外ステージの夏祭りイベントで集客アップ
○×チェックシートを用いた調査の例(一部抜粋)

※この続きは「成功事例FAX新聞」本編にて・・・
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株式会社船井総合研究所

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